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2018-11-08 浏览数：
上个月我们曾跟大家分享过一篇文章《“活下去”与“走出来”：市场危局下企业如何破局谋变》有人看了之后说，形势真的有这么严峻吗？关于这个问题，我想身处终端市场的各位家人们应该更有感触。
恪守原则，维护客户的根本利益
可能有同事说，始终把客户需求放在第一位，是不是凡事都要服从客户要求呢？
吴振棉这样认为：
(图片来源：法迪奥不锈钢厨柜公众号，侵删)
在工作中，吴振棉也会遇到这种情况：
经销商想请他帮忙设计广告，但觉得按照公司规范做的画面过于“冷清”，想要做成商场打折抢购那样喜庆热闹。
(图片来源：法迪奥不锈钢厨柜公众号，侵删)
“但是广告并不是想要做成怎样就怎样，公司平面广告的VI标准、色彩标准、尺寸比例等等都有明确规定，如果每个人都随意篡改，那这个品牌形象还有什么意义？”
但是这样的解释并不能让客户信服，“你按照我的要求做就好了嘛，有什么后果我自己负。”有些急脾气的客户一句话就挂了电话。
(图片来源：法迪奥不锈钢厨柜公众号，侵删)
吴振棉无法，只能在规范允许的范围内一遍遍修改，最多的时候，改了几十遍，还要想办法安抚客户。
经过耐心的沟通和修改，最终令客户满意而归。
(图片来源：法迪奥不锈钢厨柜公众号，侵删)
在采访中小编问到吴振棉，为什么要这么费劲说服客户？为什么不能直接采用客户的意见？
吴振棉说：“虽然客户的需求应该放在第一位，应该尊重，但是在设计这块，客户不懂，我却是专业的。他找我来做这件事，我就有责任把它做好。如果仅仅因为客户的意见，就不顾公司规定随意应付，影响了品牌的形象，最终受损的还是客户。”
(图片来源：法迪奥不锈钢厨柜公众号，侵删)
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